FAQs

PREGUNTAS FRECUENTES Y POLITICAS DE DEVOLUCION BRIAH

1. ¿Cuánto cuesta el envío?

Todos los envíos cuyas compras superen los $599 son gratis a cualquier territorio de la república.
Si tu pedido es menor a $599, el costo dependerá de tu código postal. Lo sabrás en el momento de colocar el dato en el check out.
Si estás en CDMX, puedes retirar en nuestro pick up en la zona de Hipódromo, Condesa y obtendrás un 5% de descuento adicional si tu compra supera los $599.

2. ¿Cuánto tarda mi pedido y cómo lo rastreo?

Los envíos demoran desde 24hs  a 5 días hábiles dependiendo de donde te encuentres. Recuerda que los mismos se envían desde CDMX y por lo tanto cuánto más cerca te encuentres, más rápido llegarán.
Al realizar la compra, recibirás un correo electrónico con la paquetera asignada así como un código de rastreo para que puedas checar su ubicación.

3. ¿Qué medios de pago ofrecen?

Puedes pagar con Mercado Pago o Paypal. Los medios de pago embebidos en cada uno son:

 

Tarjetas de crédito:

  • Visa
  •  Mastercard
  •  American Express

 Tarjetas de débito o recargable 

  • BBVA, Banamex, Santander, Banorte, Ixe
  • Aprobación inmediata

Mercado Crédito

Pagas sin tarjeta. Compra ahora y paga después con un crédito de Mercado Pago

En efectivo con transferencia o depósito bancario

  • Pagar por BBVA, Farmacias del Ahorro y Casa Ley.
  • Pagar por Citibanamex en tiendas Telecomm-Telégrafos y Chedraui.

 En efectivo con un ticket

  • Enviamos el ticket al e-mail a tu  email y te explicamos como pagar
  • Pagos en:  7-Eleven, Circle K, Soriana, Extra, Calimax,  Santander Citibanamex, Chedraui , Telecomm, BBVA, Farmacias del Ahorro o Casa Ley se acreditarán en menos de 1 hora.
  • OXXO

¿Dónde puedo pagar mi compra en efectivo?

  • Si elegiste pagar con Paycash en  7-Eleven, Circle K, Soriana, Extra, Calimax o Santander, podrás pagar en cualquiera de esos lugares.
  • Si elegiste Citibanamex, Chedraui o Telecomm, podrás pagar en cualquiera de esos lugares.
  • Si elegiste BBVA, Farmacias del Ahorro o Casa Ley, podrás pagar en cualquiera de esos lugares.
  • Si elegiste  Oxxo podrá pagar en cualquiera de las tiendas Oxxo.

 Saldo disponible en Mercado Pago Wallet

  • Si tienes saldo en tu cuenta de Mercado Pago Wallet, podrás utilizar este saldo para abonar.

Acepta la mayoría de las principales tarjetas internacionales, como 

Visa®
Mastercard®
AMEX.

4. ¿Cuál es la política de devolución?

Los productos sin haber sido abiertos y utilizados pueden devolverse para cambio dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Si tiene alguna pregunta sobre su devolución no dude en enviarnos un email a [email protected] colocando en el asunto la palabra “DEVOLUCIÓN” y le explicaremos cómo seguirá el proceso.
Tenga en cuenta también que no tenemos una garantía de devolución de dinero una vez ya abierto o utilizado el producto, ya que el CBD afecta a todos de manera diferente. No podemos aceptar devoluciones de ningún producto abierto o usado. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.